Política de Privacidade – Getu Shopping

A Getu Shopping (“nós”, “nosso” ou “loja”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes (“você”, “usuário” ou “titular”). Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais e explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site (https://getushopping.com.br/) ou realiza uma compra conosco.

Esta política foi redigida em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as diretrizes de transparência e proteção de dados exigidas por plataformas de publicidade e análise de tráfego, incluindo o Google.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos

Para oferecermos nossos produtos e uma experiência de navegação otimizada, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

1.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.

• Dados de Entrega e Faturamento: Endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).

• Dados Financeiros: Informações de pagamento (número de cartão de crédito, titularidade, validade e CVV). Nota: A Getu Shopping não armazena os dados do seu cartão de crédito. Eles são processados de forma criptografada diretamente pelo nosso gateway de pagamento parceiro.

• Dados de Contato e Suporte: Informações fornecidas voluntariamente ao entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

1.2. Dados coletados automaticamente (Navegação):

Quando você acessa a Getu Shopping, coletamos automaticamente algumas informações sobre seu dispositivo e interação com a loja, essenciais para o funcionamento do site e campanhas do Google:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e modelo do dispositivo.

• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, produtos visualizados ou adicionados ao carrinho.

• Informações de geolocalização aproximada.

• Identificadores de publicidade e cookies (detalhados na Seção 5).

2. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados

A coleta e o tratamento dos seus dados são realizados sob as seguintes bases legais e para os seguintes fins:

• Execução de Contrato (Processamento de Pedidos): Para emitir notas fiscais, processar pagamentos, separar os produtos e realizar o envio da sua compra para o endereço cadastrado.

• Comunicação e Suporte: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido (via e-mail ou WhatsApp), rastreamento de entrega e responder a dúvidas.

• Obrigação Legal: Para o cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias (como o armazenamento de notas fiscais).

• Legítimo Interesse e Consentimento (Marketing): Para envio de ofertas, promoções, cupons de desconto e newsletters, caso você tenha optado por recebê-los. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

• Prevenção a Fraudes: Para análise de risco em transações financeiras, protegendo tanto a loja quanto o cliente contra golpes e compras não reconhecidas.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Getu Shopping não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do e-commerce, com os seguintes tipos de parceiros:

• Gateways de Pagamento e Adquirentes: Para processar de forma segura as transações via Pix, boleto ou cartão de crédito.

• Empresas de Logística e Transportadoras: (ex: Correios, transportadoras parceiras) Para que o seu pedido chegue até o endereço informado.

• Sistemas de Gestão (ERPs): Para emissão de notas fiscais, controle de estoque e gestão de pedidos.

• Ferramentas de Marketing e Analytics: Empresas como Google (Analytics, Ads) e Meta (Facebook/Instagram Ads) para análise de métricas, personalização de anúncios e remarketing.

• Autoridades Legais e Governamentais: Quando exigido por lei ou mediante ordem judicial.

4. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos fornecedores e parceiros de tecnologia (como serviços de hospedagem em nuvem, CRMs ou ferramentas do Google) podem ter servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para empresas que possuam níveis adequados de proteção de dados e estejam em conformidade com as exigências da LGPD e regulações internacionais (como a GDPR).

5. Política de Cookies e Tecnologias do Google

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a performance da nossa loja, entender o comportamento do usuário e exibir anúncios relevantes.

5.1. Conformidade com o Google Analytics e Google Ads:

Nosso site utiliza o Google Analytics e recursos de publicidade do Google Ads, incluindo o remarketing. Isso significa que:

• Fornecedores terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para exibir anúncios nossos em sites parceiros pela internet.

• Esses cookies (como o cookie do Google Analytics) servem para avaliar a forma como os usuários interagem com nosso site, permitindo a veiculação de anúncios baseados em visitas anteriores do usuário à Getu Shopping.

• Coleta de dados demográficos: Podemos utilizar relatórios de dados demográficos e interesses do Google Analytics para entender nosso público-alvo.

5.2. Como gerenciar ou desativar os Cookies:

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites configurarem ou acessarem cookies.

• Para desativar a coleta de dados pelo Google Analytics, você pode instalar o Add-on do navegador para desativação do Google Analytics.

• Para gerenciar suas preferências de anúncios no Google e desativar a personalização, acesse a página de Configurações de Anúncios do Google.

6. Tempo de Retenção dos Dados

A Getu Shopping armazenará seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

• Dados de compras: Mantidos pelo período mínimo de 5 (cinco) anos, em virtude de exigências fiscais e do Código de Defesa do Consumidor.

• Dados de navegação/Logs: Guardados por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Conforme os Artigos 18 e 19 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.

2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

4. Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.

5. Eliminação de Dados Consentidos: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto nos casos em que a lei exija a retenção).

6. Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

7. Revogação do Consentimento: Cancelar, a qualquer momento, a autorização para receber e-mails de marketing e newsletters.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais informados na Seção 9.

8. Segurança das Informações

Adotamos as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nosso site conta com:

• Certificado SSL (Secure Socket Layer): Criptografa todas as informações trafegadas entre o seu dispositivo e nossos servidores.

• Ambiente Seguro de Pagamento: Processamento feito em conformidade com o padrão PCI-DSS.

• Controle de Acesso Strict: Apenas colaboradores autorizados têm acesso às informações necessárias para desempenhar suas funções.

Embora tomemos todas as precauções possíveis, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A Getu Shopping reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para garantir a adequação a novas leis e tecnologias. Toda vez que houver uma alteração material, atualizaremos a data de revisão no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações sobre seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO):

• Empresa: Getu Shopping / GETU GASTRO LTDA

• CNPJ: 59.403.205/0001-60

• E-mail do DPO: contato@getushopping.com.br

• Endereço: Av. Carmela Dutra, 180 – Jardim Pres. Dutra, Guarulhos – SP

Última atualização: Abril de 2026